El contrato de alquiler ha terminado, has entregado las llaves, el piso está impecable... pero pasan los días y el dinero de la fianza no aparece en tu cuenta. Esta es una de las situaciones más frustrantes para un inquilino, pero no estás desprotegido.
En FAS-CIVAE apostamos por el alquiler responsable y la mediación. Por eso, aquí tienes la hoja de ruta legal y práctica para recuperar lo que es tuyo.
1. Conoce el plazo legal
La ley (LAU) no establece un día exacto, pero determina que si el casero tarda más de 30 días en devolverte la fianza desde que entregaste las llaves, la cantidad empezará a generar intereses de demora. Si han pasado más de 30 días y no tienes noticias, es hora de actuar.
2. Los 3 motivos legales para retener la fianza
El casero solo puede descontar dinero de la fianza por estos tres motivos:
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Daños en la vivienda: Desperfectos que no sean por el uso normal (ej. un cristal roto, un agujero en la pared). No cuentan las marcas de cuadros o el desgaste del suelo.
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Limpieza extrema: Solo si el piso se entrega en condiciones de suciedad insalubres.
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Facturas pendientes: Recibos de luz, agua o gas que aún no se hayan liquidado.
3. Paso a paso: Cómo reclamar con éxito
Paso 1: El Acta de Entrega de Llaves (Prevención)
Nunca entregues las llaves sin firmar un documento donde diga que el piso se entrega en buen estado. Si no lo hiciste, usa las fotos del inventario que hiciste al entrar y al salir como prueba.
Paso 2: Reclamación amistosa
Envía un mensaje o correo electrónico educado recordando que el plazo de 30 días ha vencido y solicita el comprobante de la transferencia. A veces es un simple olvido.
Paso 3: El Burofax (Reclamación oficial)
Si el casero ignora tus mensajes o se niega sin facturas que lo justifiquen, debes enviar un Burofax con acuse de recibo y certificación de texto. Este documento tiene validez legal ante un juez y demuestra que has intentado solucionar el problema.
Paso 4: La Mediación de FAS-CIVAE
Antes de ir a juicio, la mediación es el camino más rápido y barato. En FAS-CIVAE ayudamos a ambas partes a entender sus derechos. Un casero suele ceder cuando ve que una entidad profesional respalda al inquilino y que su negativa no tiene base legal.
Paso 5: Monitorio (Juicio verbal)
Si la cantidad es inferior a 2.000 €, puedes presentar una demanda de juicio verbal sin necesidad de abogado ni procurador. Es un proceso sencillo donde solo tienes que presentar el contrato, el acta de llaves y las pruebas del estado del piso.
💡 El consejo de oro de FAS-CIVAE
La mejor defensa es un buen inventario fotográfico. Si tienes fotos del día que entraste y del día que saliste, el propietario no tendrá argumentos para retener tu dinero injustamente.
¿Te encuentras en esta situación? En FAS-CIVAE trabajamos para que el alquiler sea una experiencia justa para todos. Si necesitas asesoramiento o quieres conocer cómo nuestro modelo de aval social previene estos conflictos, contáctanos aquí.
Plantilla de Burofax para reclamar la fianza editable en Word
(Instrucciones para el usuario: Rellena los datos entre corchetes y envíalo a través de Correos con Acuse de Recibo y Certificación de Texto).
Este documento es una plantilla gratuita. Si tras enviar este burofax el propietario persiste en su negativa, contacta con el equipo de Mediación de FAS-CIVAE para que podamos intervenir y ayudarte a resolver el conflicto de forma profesional antes de llegar al juzgado.